Refund policy
Política de devoluciones
En JB’Store queremos que quedes satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con el producto recibido, puedes solicitar una devolución de acuerdo con las condiciones indicadas a continuación.
1. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa aplicable a las compras realizadas a distancia, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar que deseas desistir de la compra, sin necesidad de indicar el motivo.
Para solicitar una devolución, debes contactar con nosotros a través del correo electrónico Bathiajean@icloud.com, indicando:
- Nombre y apellidos.
- Número de pedido.
- Producto que deseas devolver.
- Motivo de la devolución, si deseas indicarlo.
2. Condiciones de devolución
El producto deberá devolverse, siempre que sea posible, en un estado adecuado para su comprobación, junto con sus accesorios y embalaje original.
El cliente será responsable de la disminución de valor del producto cuando esta se deba a una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.
3. Gastos de devolución
En caso de desistimiento, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que JB’Store indique expresamente lo contrario o que el producto recibido sea defectuoso, incorrecto o no corresponda con el pedido realizado.
4. Reembolso
Una vez recibida y comprobada la devolución, JB’Store procederá al reembolso de los importes correspondientes utilizando, siempre que sea posible, el mismo medio de pago utilizado para realizar la compra.
El reembolso se efectuará dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable. En caso de desistimiento, podremos esperar a recibir los productos devueltos o hasta que el cliente presente una prueba de haberlos enviado.
5. Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente del que habías pedido, debes contactar con nosotros lo antes posible en Bathiajean@icloud.com, indicando el número de pedido y, cuando sea necesario, aportando fotografías del producto.
En estos casos, estudiaremos la incidencia y, cuando corresponda, ofreceremos una solución conforme a la normativa de protección de los consumidores.
6. Productos excluidos
El derecho de desistimiento podrá no aplicarse a determinados productos o servicios cuando así lo permita la normativa vigente, especialmente aquellos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar rápidamente, así como productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y hayan sido desprecintados después de la entrega.
7. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, puedes contactar con:
JB’Store
Titular: Jean Bathia
Email: Bathiajean@icloud.com
Dirección: Passatge Pic Cebollera, 07008, España
Esta política se aplicará sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.